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当前舆论具有突发性、集中性、直接性、多样性的特点。 它可以在短时间内迅速崛起和发酵，对品牌产生巨大影响。 企业危机的根源往往可能是由一个不起眼的岗位造成的。 互联网上有成千上万个这样不起眼的帖子。 企业如何监控企业信息尤其是负面信息？ 当负面危机来临时，企业应该如何引导舆情，尽量减少舆情的影响，消除负面舆情的影响。
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