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几乎每个行业都容易受到社交媒体上的负面反馈。没有人能幸免。 事实上，这是应该预料到的。 根据 J.D. Power and Associates 的数据，67% 的消费者使用社交媒体进行客户服务。 那么，问题仍然存在，你将如何处理？ 与其锁住你的社交媒体页面，拉上窗帘，拉起床单，假装“消极情绪不可能是真的”，不如正面面对它们。 以下是
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