面对舆情风险管控怎么做？（两个要点 小白须知）

舆情风险管控是指企业或个人在日常经营、敏感事件或危机时，通过收集、分析、处理和应对舆情信息，以减少社会舆论负面影响，保护声誉和利益的一种管理措施。其目的是及时发现和应对可能引起公众关注和影响企业或个人声誉的事件，通过有效的沟通、传播和危机处理，最大化地减少舆情对企业或个人的损害。

一、网络舆情风险防控制度

（一）建立网络舆情管理机构，明确管理职责和程序。

1.1 按规定建立网络舆情管理机构；

1.2 明确责任人员，细化管理步骤；

1.3 制定应急预案，做到应对网络舆情风险。

（二）制定网络舆情管理制度，规范舆情管理流程。

2.1 制定舆情发布流程，严控舆情信息的真实性和准确性；

2.2 制定社交网络管理制度，做好内外部社交媒体账号的管理；

2.3 制定舆情收集分析制度，对网络舆情进行系统的监测、分析、评估和预警；

2.4 制定危机公关预案，规范对网络舆情风险的应对。

（三）以科技手段提高网络舆情监测和应对的效率。

3.1 采用网络舆情监测系统，实现网络舆情的信息收集、整理、监测和发布，确保信息的实时性、准确性和全面性；

3.2 采用数据挖掘技术和情感分析方法，对网络舆情数据进行深度分析，并及时发现和应对网络舆情危机；

3.3 采用移动应用程序，方便信息输入和及时处理舆情事件。

（四）开展网络风险防范教育和培训。

4.1 加强网络安全知识宣传，提高员工安全操作意识；

4.2 加强网络舆情管理培训，提高应对网络危机的能力。

（五）形成全员参与的监管氛围，加强危机公关能力。

5.1 建立领导干部网络舆情风险意识，以身作则；

5.2 加强组织内部沟通协调，形成集体应对网络危机的力量；

5.3 积极协调第三方机构，做好危机公关处理工作。

二、识微商情

随着大数据和人工智能技术的飞速发展，网络舆情监测和管理已经不再是一个单纯依靠人工管理的过程，要求企业在网络环境中保持精准的舆情监测和管理。

识微商情便是一款基于大数据分析的网络舆情预警系统，可全天候自动监测舆情信息，进行细致、高效的网络舆情监控，预测风险，提供热门话题和趋势分析。如果将识微商情引入企业和组织的网络舆情管理中，便可帮助快速而准确地应对不利的网络舆情风险，并构建可持续的网络舆情预警和管理机制。

文章来源：点入网络
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