企业网络负面舆情处理的三大重点及对策！

1、建立健全的网络舆情处理部门

建立健全的舆情工作部门，强化网络舆情应对与处置工作的部门，明确工作职能职责，发挥各自的作用，改变看待新媒体的传统思维方式，建立与主流网络媒体的沟通机制，形成上下联动的工作合力。

2、多渠道正面引导，拓展媒体渠道

面对网络舆情，一方面需完善日常监测报告制度，要求网络舆情监测部门把网络舆情监测工作纳入日常工作。另一方面相关部门需加强与网络舆情监测部门的沟通协调，积极拓宽多渠道的正面引导渠道以及增强与媒体的互动合作，以确保舆情发生后，对于网络上的一些帖子、报道能够公正并及时有效的处理压制。

3、加强舆情分析，做好正面引导

网络舆情事件发生后，为把握舆情事件发展态势。一方面加强舆情分析与研判，掌握舆情发展的走势，进而正确预测舆情发展趋势，分析舆情事件发生的原因以及存在的问题，尽量做到把舆情扩散态势控制在萌芽状态。另一方面发挥渠道整合的作用，做好多渠道正面宣传引导。利用贴吧、论坛、媒体、问答等多渠道、多平台及时向用户澄清事件真相，用微信、微博等官媒渠道抵制网络不良言行，营造良好的网络舆论环境。