不良信息应该如何处理？ 优秀口碑圈总结了以下三种方法

随着互联网时代的到来，各种信息都在网上展示。 然而网上一些不良信息却给企业/品牌带来了很大的影响。 这些不良信息应该如何处理？ 优秀口碑圈总结了以下三种方法：

  1、清理负面信息

  有时，负面信息引发的问题非常尖锐，或者企业确实存在问题。 建议企业在解决问题后及时清理负面信息，以免长期影响客户的判断。 清除负面信息的方法有很多。 公司可以出具证明，要求媒体删除稿件。 这种情况需要企业真正讲道理，媒体报道不属实。 很多时候，企业无法证明报道不真实，因此企业需要通过公关部门或公关公司与媒体进行交涉。 有的企业通过内部关系寻找代理商与媒体打交道，方式也各有不同。

  2、压制负面信息

  负面信息压制并不难理解，就是用正面信息覆盖负面信息。 一般用户只能看到积极的信息，而很少有人看到消极的信息，也没有什么负面影响。 这种方法很容易理解，但需要专业的公关顾问来操作。 本文的创作、优化处理、媒体选择等要求较高，具体难度也要根据实际情况判断，用正面稿件压制负面信息是不错的选择，合法合规。 但以上段落缺乏场景，负面信息被压制。 具体场景应该参考搜索引擎优化，你所有正面稿件压制负面信息的结果应该参考搜索引擎的结果。 良好的声誉表明客户选择首选的搜索引擎优化方法来应对舆论。 从效率上来说，搜索引擎优化比去媒体、平台删稿要快很多，会节省很多不可控的时间。 从成本上来说，也比去找媒体或者删稿要便宜很多。 媒体或平台删除稿件不需要付费，但长期的处理成本较高，而且不可预测的人力成本难以预测。因此，选择搜索引擎优化是目前最划算的方法。

  3、澄清处理方法

  我们可以根据问题的严重程度和实际情况来选择处理方法，采用最经济的处理方法或澄清处理方法。 应对全年积累的几条负面信息，其中之一就是电商企业产品的问题。 笔者建议客户用合理的分析来反驳业主的观点。 对于问题不是很严重的情况，可以使用澄清法，方便、实惠、快捷。 这种澄清处理方式是直达舆论核心的好方法。 如果预算跟得上，口碑极佳建议企业可以考虑这种方法，但需要提醒的是，这种方法的前提是你找到的服务商必须有专业高水平的文案人员，企业还必须 配合相应的专业内容，成本不会太低。 我们还应该考虑媒体或平台管理者发布负面信息的态度。 有些事情不合理，你可以得到“很好的待遇”，经理消极不合作，你不能发短信，因为审核权在他手里。