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突出体现在思维上的“六型”,即“漠视型、鸵鸟型、封堵型、封闭型、躺平型、糊涂型”,以及能力上的“三不强”,即“基本素质不强、专业能力不强、斗争本领不强”。

1.思维上的“六型”

漠视型。一些部门和有些同志没有意识到互联网的力量,思维还处于“农耕时期”,还认为在“大喇叭”时代,工作中表现为极端不负责任,为人处事上表现为“高人一等”。如“诸暨法院一份判决书出现100多处错误”“成都初三考试毒试卷《杜鹃花落》”“广州南站王某腿‘拦’高铁”“成都太谷里牵手门事件”,四川成都“我的狗比你都金贵,你全身上下加起来都没有我狗一身行头值钱”,许昌市委巡察组工作人员“违规饮酒,并为酒驾人员说情”,天津市“两交警当街打架”,以及“朔城区六小王老师未收到鲜花辱骂学生”等等,都与对网络的漠视分不开。

鸵鸟型。一些部门发生网络舆情后,变成了“害羞”的小姑娘,更像遇到危险的鸵鸟一样,一头“扎进沙子”,在网民的苦苦等待中没了下文,挫伤了网民的积极性,引发了网民更多猜疑。澎湃新闻称,太谷里牵手事件,针对外界议论纷纷的“国企领导出轨女下属”等传闻,中国石油北京项目管理公司未作回应,几乎同时,删除胡总的相关报道并注销了官方微信公号,齐鲁壹点点名批评这些操作“让人目瞪口呆”,“舆情来了,不积极回应,试图通过删除信息、躲避媒体,闯过这一关,肯定做不到”。现实中这样的例子比较多,涉事部门往往采取鸵鸟做法,“千呼万唤不出来”“任尔东西南北风”,装聋作哑、蒙混过关,其实,这种做法既不利于网络舆情的有效解决,还有可能助长网民的不满,累积了情绪、埋下了隐患,如果有大V和官媒体介入,就会陷入更加被动的境地。

封堵型。一些部门不注重做好平时的工作,不注重工作能力提升,发生网络舆情后,各种“攻关”,“破财消灾”,千方百计删除涉自己或自己所在部门的网上信息,以为“一删了之”“万事大吉”。这可能是相当一部分部门的通行做法,也暴露出一些部门存在“舆情洁癖”和“舆情焦虑”。这样做,虽然在短时间内屏蔽了信息,但问题不从根本上解决,信息始终在那里,更可怕的是会“助纣为虐”,无形中助长了一些不良自媒体的气焰,难免在一次次信息删除中形成恶性循环,影响网络生态。


封闭型。很多部门都开设了网上宣传的各类账号,但多是自说自话,没有与网民形成互动,可能是没有精力,也可能是没有自信,有的甚至处于僵尸和休眠状态,还有的“剑走偏锋”,脱离了主业。发生网络舆情后,有些部门倒是比较主动,有被动回应网民关切的愿望,也做了回应,但回应前没有进行充分研判评估,结果造成比舆情本身影响更大的二次舆情,引起高度关注。如“警方公布的5元杀人案”“右玉公安局发布的8.24明长城损毁案”“市公安局朔城分局发布的公开征集朔州生殖医院违法犯罪及敦促涉案人员自首的通知”等。


躺平型。一些部门认为网络舆情研判处置就是网信部门的事,有了舆情首先推给网信部门,有些部门甚至会说“你们网信部门要发挥作用,该出手时要出手!”还有一些部门,对网信部门下发的舆情处置函不够重视,回复不认真、不及时、不客观,好像“事不关己”。特别是有一些干部不注重学习、不研究工作、不深入实际,甘愿享受“奶头乐”,大把时间耗费在短视频里,或消耗在各种关系里、圈子里。


糊涂型。一些部门对网络舆情认识不清晰,既不知道发生的原因,也不知道如何应对,更不愿意扑下身来去了解实际情况,面对突然而至的网民舆论潮,匆忙应对、错失时机、影响恶劣、受到处理。如2022年初“丰县八孩子案”,也称“铁链女事件”,丰县(2份)、徐州(2份)官方连发四份前后矛盾的通报,这样的通报多搞笑,网民怎么会相信,置党和政府的公信力于何地!

还有,“巴中市委书记跑步”获评11.2万条,这里摘关注度非常高的一条:“何书记作风硬朗,步伐沉稳,跑步中左手和右手分别摆了三次和四次,寓意着狠抓‘三个落实’,做到‘四该四必须’,处处体现了担当精神。在跑步中,左手握拳右手握掌,每一个细节都不放过。两手同时抓,一手抓‘亲民施政’,一手抓‘工作原则’,把严肃,活泼表现的淋漓尽致。这场马拉松,不光是体现巴中文体发展的多样性,也是迈出了巴中经济发展下半年的第一步。巴中下半年的经济必将迈上新台阶,乾坤未定,你我皆是黑马”。这样的评论不知道是为书记、还是害书记,有人讥讽“当赞美和讽刺傻傻分不清”。

2.能力上的“三不强”

基本素质不强。一些干部不注重平时学习,不注重加强自身修养,在网络条件下,这些问题可能更容易暴露,如“青海省六名干部聚餐喝死一人”“西安高管当孩子面家暴妻子”“潍坊村干部不雅视频”“江西安远县县长李秋平‘猥亵中央挂职女干部’”,还有“山西朔州平鲁城管执法队孟(副)队长歌厅搂抱异性”以及曝光率极高的公务员出轨事件和一些干部的“酒后闹事”等。

专业能力不强。非专业的人干专业的事,不注重政策研究和业务钻研,难免在互联网条件下制造网络舆情,闹出一些低级笑话,如“沈阳文旅局副局长‘四母探郎’”冲上热搜,被很多网友讥讽,“职场无职德何以立,专业非专心岂能成”,还有某法院竟然将“开庭”弄成“开房”,某扶贫办将“扶贫”弄成“扶贪”,山西某学院将“贷款”弄成“货款”,这都是低级错误,不该发生、贻笑大方、引人深思。

斗争本领不强。对一些建议类的网络舆情不能及时有效处置,在日积月累中拉大了与网民的距离;对一些谣言类信息不能及时举报制止,在放任自流中助长了不良信息的滋生;对一些“三俗”类信息不能自觉抵制,在猎奇心态中纵容了网络空间的脏乱差;特别是对一些危害网络意识形态领域的信息不能迅速发现、精准“亮剑”,埋下了网络意识形态风险隐患。

文章来源:点入网络
文章标题:如何处理网络舆情?(思维与能力上分析)
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